Política de reembolso
- Envía un correo a info@centralwing.com indicando en el asunto “devolución/cambio [PRODUCTO]”. El correo debe tener la siguiente información:
- Comprobante de pago
- Dirección de entrega completa
- Número telefónico de contacto
- Motivo de cambio o devolución
- El producto debe estar en óptimo estado: en su empaque original, con sus etiquetas debidamente legibles, con accesorios y componentes completos y sin haber sido utilizado ni consumido.
- Prepara tu paquete para el cambio o devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete será la que le indicaremos en un correo.
- Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas y su embalaje originales completo, y procederemos al cambio de producto o la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
El producto no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.
Es muy importante que incluyas en el asunto del correo el comprobante de pago, ya que en caso contrario no podremos procesar tu cambio o devolución.
Comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas y su embalaje originales completo, y procederemos al cambio de producto o devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Con el fin de ofrecer un mejor servicio, Miles Tendencias se compromete en recibir todas sus solicitudes por problemas de funcionamiento en los productos adquiridos.
Puedes hacer uso de la garantía hasta después de haberse cumplido 1 mes desde la entrega del producto.
El procesamiento de cambios puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su producto. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su solicitud.
En caso de artículos defectuosos debe incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reemplazar el producto.
CONSIDERACIONES GENERALES para las solicitudes de garantía:
- La garantía del producto debe estar vigente.
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
- El producto debe mantener su empaque original intacto.
- Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por otro personal no autorizado.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el correo de DEVOLUCIÓN es de 5 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu dinero.
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
En caso de artículos defectuosos debe incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
No proceden las devoluciones por direcciones erróneas o fuera del plazo de recojo en tienda, ya que es responsabilidad del cliente brindar una dirección verídica para la entrega de sus producto y recoger su producto en oficinas del agente de envíos.